建瓯市劳动就业中心为切实解决联系服务群众突出的问题，按照“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”的要求,重点围绕规范服务、提升服务等方面改进作风工作，积极精心组织开展自查和梳理工作。

高度重视，及时传达。中心召开全体职工干部会议，认真传达全国全省人社系统行风建设电视电话会议内容，并及时贯彻市人社局行风建设会议精神。会议要求大家必须认清形势，深刻认识严肃执行工作纪律的重要性和必要性，从根本上解决工作纪律不严、工作作风涣散等问题，再次强调重申严格执行工作制度、严肃工作纪律的问题。进一步提高政治站位，强化“四个意识”，始终把人民放在心中最高位置，扎实推动就业中心行风建设。

办事公开，增强透明。 服务窗口在监管和服务上做好“加法”，每个工作人员的职能职责、服务承诺，向群众公开，做到工作人员提供服务亮明身份、亮明承诺、亮明标准；办事程序、办理依据、办理时限、办事结果“四公开”服务；突出首问负责制、一次性告知制、全程代理制、限时办结制和责任追究制“五制度”。

自查业务，梳理流程。服务窗口在事项和流程上做好“减法”， 按照整合、简化、减掉的原则，对现行20多项服务事项，进行自查和梳理，以老百姓办好“一件事”为标准，优化再造流程，减环节、减材料、减时限、减费用；持续开展“减证便民”行动，从源头上彻底清除无谓证明。推进“互联网+人社”行动，加强数据共享共用，让数据多跑路、群众少跑腿，切实精简流程、优化服务，提升信息化水平。

完善监督，增强约束。结合服务窗口的实际情况，建瓯市劳动就业中心通过公开监督电话、设立意见信箱、聘请社会监督员等多种形式自觉接受社会监督。严格执行中央“八项规定”，解决干部职工中存在的思想上漠视群众、感情上疏远群众、工作上脱离群众等问题。建立健全了各项规章制度，严格要求工作人员文明用语，与优质服务窗口创建相结合，健全落实机关效能建设制度，切实增强自我约束意识。