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农行南平延平支行:无声的服务 有爱的感动

2020-09-17 16:42:21 来源: 南平文明之光  责任编辑: 郑正华  

9月15日下午,农行延平夏道支行。两位客户匆匆忙忙地来到银行营业厅,两人进门后没说话,只是在手机上敲打了一行字:“不好意思,帮忙查一下我老婆卡上为什么这两天被扣了好几笔钱。”从这对夫妻脸上,当值银行大堂经理员读出了他们的焦急。通过进一步了解沟通,两人是一对聋哑夫妻,妻子在家用手机下载了很多游戏APP及各种挣钱APP,每天通过做任务提现,导致银行卡账户多次被扣款,进入一家广东网络公司。大堂经理立即通过网络搜索查询到该公司为网络诈骗公司,两人这才焕然大悟,连声致谢,并写道:“幸亏有你们,不然我们可能会被骗更多钱。”好在发现早、止损及时,夫妻二人并未损失过多资金。在大堂经理协助下,夫妻二人卸载手机上所有可疑的APP。随后,大堂经理通过手机打字的方式,向两人宣传银行卡安全、支付工具使用、防诈骗等金融知识,并提醒他们:数字时代网络诈骗案件逐年增多,诈骗手段层出不穷,要时刻提高警惕,莫因“小便宜”而掉入“大陷阱”。夫妻二人临走时,对农行贴心的服务竖起大拇指。

近年来,农行南平延平支行积极开展普及金融知识、防范电信诈骗、网络赌博等公益宣传。工作人员在办理业务过程,细心识别诈骗风险,帮助客户堵截网络诈骗,及时挽回客户损失,并利用客户等候期进行金融知识宣传;在每个营业网点播放防诈骗视频,在显著位置摆放宣传折页海报,方便客户随时取阅;定期组织团队进社区、进校园、进工厂、进农村,摆摊设点、分发折页,一对一进行宣传交流,提高金融消费者金融风险防控意识。(农行福建南平延平支行 邱婉玲)

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