近年来，松溪县松源街道城东社区新时代文明实践站内各项工作和活动办得热火朝天，搞得有声有色，实践站通过念好“新、实、亲”三字经，着力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，满足广大人民群众日益增长的精神文化需求，不断提升群众的获得感和幸福感。

创新工作机制，在聚力激活上求“新”

建立志愿服务网格。根据社区所辖范围、街巷位置、楼栋分布特点等情况，将社区划分为63个志愿服务网格。通过社区“大党委”号召、志愿者线上招募等方式建立网格志愿服务队，按照“就近管理、便于服务”的原则，每个网格志愿者服务10—20户居民，建立志愿服务网格微信群，实现居民线上点单。同时，邀请共建单位专业志愿者开展专题讲座、专项培训、现场实操演练等活动，提升志愿者应急处置能力和服务水平。

2022年8月10日，城东社区开展志愿者救护知识培训活动。

建设信息反馈处理机制。网格志愿者采取入户、电话、微信等方式，收集群众真实需求，定期上报社区实践站。实践站根据志愿者日常摸底调查，做好梳理分析，归类设计需求清单，并结合站内实际实施精准志愿服务，需协助开展的志愿服务项目逐级上报，做到小事及时处理，大事及时上报。

实行积分激励机制。实践站制定推行了网格志愿者“4+8+X”积分激励机制，以4项基础得分项、8项动态加分项、X项额外赋分项为内容，对网格志愿者的服务情况进行量化积分，积分可在公益积分超市兑换商品和抵扣消费。每年综合评选出社区最美志愿者，并作为县级优秀志愿者推荐人选，给予奖励和表彰。

打造实践品牌，在服务群众上求“实”

网格志愿服务，有事马上帮。对于邻里纠纷、独居老人买米、拿包裹等小矛盾和小困难，网格志愿者就近马上给予帮助和解决。通过推出社区“码上办”二维码，居民扫码可查询社区书记、民警、医生、快递物流、家政维修等便民服务电话，实现志愿服务网格末梢“1+N”微服务功能。

2022年6月19日，愿者参与灾后清淤。

常态志愿服务，定期上门帮。针对群众反映较多的志愿需求，常态化开展各类便民贴心服务。如“幸福敲门”定期对社区45户困难家庭和残障人士进行上门帮扶和服务、“义务巡逻”定期对社区环境卫生和公共设施进行清扫和检查、“健康是福”定期对社区居民提供量血压、测心率、测血糖、免费理发等服务。

非常志愿服务，大家一起帮。在疫情期间，组织社区志愿者队伍、共建单位志愿者队伍全力协助开展管控值守、核酸采样登记、现场秩序维护、防疫消杀、物资采买配送等活动。组织志愿者们开展灾后防疫宣讲、生活物资派送、清洁消杀等灾后自救活动。

丰富实践活动，在内容形式上求“亲”

形式亲民，理论宣讲入民心。组建志愿者宣讲队，对理论政策进行合理的“删繁就简”再创作，用社区群众听得懂、乐意听的本地话为形式开展各类宣讲活动。从社区文明讲堂到小区暖心驿站，宣传阵地不断向群众深入，实现理论宣传推门入户，深入人心。今年以来，通过讲故事、看视频、读书会、唱红歌等多种形式组织开展文明讲堂集中宣讲、小区活动场所“微宣讲”36场次。

内容亲民，文化娱乐聚民心。实践站各活动场所定期开展理论知识、生活知识普及和党史学习知识竞赛等活动。组织开展“我们的节日”主题活动，举行“福进万家”送春联活动、包粽子送温暖活动、情暖中秋文艺演出、“欢度国庆 情暖重阳”登高活动、趣味运动会、广场舞大赛、“喜迎二十大·奋进新征程”文艺汇演，让社区居民群众共同感受节日氛围，凝聚邻里真情。

2022年7月1日，城东社区开展“奋进新征程 学习时代楷模”专题宣讲活动。

引导亲民，家风家训润民心。以社区家长学校、四点半课堂实践阵地为依托，和学校共同开展“学经典、传家风”系列宣传活动，请专业老师做“家长与孩子如何沟通”等家庭教育专题讲座；以亲子教育和孩子共成长为主题，开展“庆六一”关爱留守儿童、“亲子早教”“共读一本书”“喜迎二十大·幸福家文化”等主题教育活动；挖掘身边文明家庭、模范家庭、经典家风故事，把身边的各类道德典范找出来，请上来，通过组织开展以家风家训、移风易俗、勤俭环保等为主题的故事会，让道德模范、文明标兵讲自己故事，带动社区群众转变思想观念，抵制不良风气，践行移风易俗。截至目前，开展家风家训等各类公益主题活动16次，受益居民群众500余人。

文明实践接地气才有生命力，城东社区新时代文明实践站将继续念好“新、实、亲”三字经，引导志愿服务更有“温度”、群众生活更有“风度”、社区文明更有“深度”，将文明实践舞台搭建到群众家门口、把文明实践力量充实到群众中、让文明实践需求配送到群众心坎里。（松溪县委文明办/叶晓娟 松源街道城东社区/龙菲 图）