2026年6月初，南平市建阳区12345政府便民服务平台接到一群众求助来电，告知有一名七旬老汉在外漂泊30余载，如今年事已高，健康状况每况愈下，疾病缠身，孤身一人卧病在一出租屋内，生活难以自理，陷入无助困境，亟需救助。

接到12345便民服务平台消息，建阳区民政、救助管理服务中心立即启动社会救助部门联动机制，相关部门迅速介入处置。区救助服务中心第一时间安排工作人员上门入户，细致摸排老人的实际生活、身体及身份情况，同时联动公安平台、缘梦寻亲工作站紧急启动寻亲核查工作。通过多方信息比对、细致溯源查访，成功核实确认了老人的户籍所在地，并将核查信息同步至救助服务中心。

经了解，今年74岁的盖某凤老汉来自浙江省泰顺县百丈镇，自30多岁起在外漂泊已有三十余年。他常年在建阳区务工生活，外出几十年与家人断了所有联系，本人户籍也处于注销状况。随着年岁渐长，老人身体机能逐渐衰退，最终病倒在出租房内。

在对接安置、等待老人身体好转的一周时间里，建阳润泽社工服务站的社工与志愿者持续跟进关爱服务。他们多次到盖老汉出租屋，悉心照料老人的日常起居，耐心倾听老人的心声、细致了解生活需求，全程暖心陪伴、舒缓老人独居的孤寂。同时，为老人送去牛奶、葡萄糖等物资，补充营养、调养身体，用点滴温情温暖着独居老人的晚年生活。

区救助中心迅速与浙江省泰顺县民政部门、村镇取得联系，提前对接老人返乡后的安置帮扶事宜，为老人回归打好基础。在确认泰顺县民政救助部门已全面落实老人返乡安置各项事宜后，区救助服务中心组建护送小组，开启跨省返乡护送之旅。

6月9日上午，一辆满载温情的公务车从南平市建阳区救助服务中心缓缓驶出，冒着风雨奔赴浙江。由区救助服务中心工作人员、区润泽社工服务站社工共同组成特殊的护送队伍，他们此行的目的，是平安护送74岁的独居老人返回故乡——浙江省泰顺县百丈镇洪秀村。300多公里的路途漫长且阴雨连绵，为保障老人旅途舒适、安全，护送小组提前备好充足的食物、饮用水和应急医疗用品。行程途中，工作人员合理规划休息节奏，定时为老人补充饮食、监测身体状态。润泽社工全程贴心陪伴老人闲谈家常，耐心疏导老人的情绪，缓解老人长途奔波的疲惫与归乡的忐忑，风雨兼程，温情相伴。

当日下午1时，经过数小时的奔波，护送车辆顺利抵达泰顺县百丈镇洪秀村。时隔三十余年，盖老汉终于再次踏上魂牵梦萦的故乡土地。在洪秀村委礼堂，镇分管领导、村“两委”干部早已等候在此，老人的至亲也早早赶来等候亲人归来。阔别三十载，盖老汉与弟弟、三弟媳等亲属相拥而泣，积攒数十年的思念与感慨化作滚烫的泪水，场面温情又动容。当地镇村干部、工作人员共同协商老人后续生活安置方案，为老人的晚年生活兜底护航，让归乡老人老有所依、老有所养。

目睹老人与亲人久别重逢的温暖画面，在场的救助中心工作人员与志愿者心中满是欣慰。一次次奔波、一次次坚守、一次次暖心帮扶，所有的付出与辛苦，都在这一刻有了最温暖的答案。这便是民政救助、社工服务最真挚的价值与意义，未来，区救助服务中心将持续开展暖心救助、温情守护服务，用专业与担当为困境群众撑起温暖晴空。（南平市建阳区委文明办 梁佳鹤 黄志宏 周红英）