一个普通的工作日下午，阳光透过大厅的玻璃门洒在光洁的地面上。中国人寿寿险光泽支公司带班柜员吕飞燕像往常一样在大厅里忙碌地引导客户办理业务，解答各种问题。就在这时，她注意到门口有一位坐着轮椅的客户正缓缓靠近营业厅门口，她立即前往门口，脸上带着亲切的微笑，贴心弯腰询问客户是否需要进入营业厅办理业务。客户表示需要后，吕飞燕喊上柜面经理刘佳，两人一起小心翼翼地推着轮椅，通过营业厅门口的无障碍通道进入营业厅。

经询问，客户是来办理计生保险伤残理赔业务。在办理业务的过程中，柜员用自己的耐心和专业仔细核对每一份资料和信息，确保理赔资料齐全且办理得准确无误，最终成功为客户办理完业务，并于当天将伤残理赔金转至客户的账户。赔款到账后，该客户感动不已打来电话，他说：“我昨天去办理业务，本来还担心会不方便，但是你们的服务真的让我太感动了。你们不仅没有因为我坐轮椅而有任何不耐烦，反而还这么细心地照顾我，理赔金还这么快地到账了，真的太谢谢你们了！”

优质的服务不仅仅是高效地办理业务，更是要用心去关注每一位客户的需求，用爱去传递温暖和关怀。（通讯员 刘佳）