为持续推动党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，中国电信南平分公司秉承“用户至上、用户服务”的服务理念，全心全意为用户解决困难事、为群众解决烦恼事。全市11个营业厅“爱心翼站”联合社区、公益组织，积极开展各类便民服务。

“爱心课堂”之社区共建课堂——“断卡”行动 薛崇立 摄

“爱心翼站”服务暖人心

“爱心翼站”设置了优先办理专席、休息区、补给区等服务专区，为群众提供进厅休息、饮水供给、便民药箱、手机辅导、手机充电、免费网络六大“爱心服务”。同时为行动不便人士设置无障碍通道，配备爱心大使，随时提供服务。“爱心翼站”还为特定群体提供帮扶套餐、助残套餐，为老年朋友提供专业居家安防服务体验等。

“爱心翼站”之清凉一夏——关爱户外工作者 江欢 摄

“爱心课堂”心系千家事

中国电信南平分公司联合社区、交警、环卫、蓝天救援等机构，持续开展形式多样的公益课堂活动，受到广大用户的欢迎和好评。老年幸福课堂主要以社群分享、八闽健康码使用、医院预约挂号、防诈知识为主题，旨在解决老年人智能手机使用困难的问题。学生暑期课堂以近期安全热点为主题，邀请公安、交警、消防给孩子上“假期安全第一课”，让孩子知法、懂法、守法，提高自身安全防范意识。社区共建课堂以“断卡”行动、家庭救护为主题，从个人信息安全、网络安全出发，用生动案例让社区群众提高警惕、远离诈骗，避免人身财产受到损失。急救知识课堂邀请蓝天救援等公益组织为社区群众、环卫工人、外卖小哥等户外工作者讲解防溺水、心肺复苏等救护知识，让更多人掌握“黄金四分钟”急救知识。

“爱心翼站”之清凉一夏——关爱户外工作者 张晓玲 摄

“爱心翼站”流动在身边

炎炎夏日，热力十足，“爱心翼站”也流动起来。志愿者走上街头，为快递员、外卖员、环卫工人、交通警察等户外工作者送上清凉小礼包，内含清凉油、正气水、饮用水、扇子等夏日消暑物品，为他们送上一份清凉、一份关爱。“爱心翼站”还定期开展社区便民服务，为社区群众提供免费网络检测、免费网络布局设计等网络优化服务，提升用户的家庭网络质量，让用户更加尽情地享受信息新生活。（中国电信南平分公司 应艳琼 林婷婷）