“看手机，嗯，对，向左向右慢慢转头……”近日，五一九路社区志愿者逐一走访网格年龄偏大、行动不便的特殊人群，入户办理退休人员领取养老金资格认证。

今年的养老保险认证通过手机“刷脸”即可通过认证，辖区们高龄老人以及腿脚不便的居民，又不会使用智能手机，所以无法自行认证或者到社区进行“人脸识别”。针对这一现状，五一九路社区志愿者们主动利用工作间隙入户为老人们上门认证，最大限度地简化辖区居民办事流程，为居民提供便利，同时确保老人们的养老金按时发放到位。

在入户过程中，志愿者们与居民聊家常，了解家庭生活情况，不仅拉近了社区与居民之间的距离，更赢得了居民们的信任，切实践行了“服务零距离”工作理念。（五一九路社区 翁镓钦 文）