朱长妹，女，45岁，福建人，现任顺昌县建西镇敬老院院长。自2002年建院以来，她把时间和精力都奉献在了敬老爱老工作上。先后被评为全国孝亲敬老之星，养老护理三姊妹花等。

2002年到2022年间，朱长妹从未回家过年、过节，没有在家吃过一顿团圆年饭。她想越是到过年过节，老人越需要温馨和关照，不把老人的生活安排妥贴，总是放心不下。家里再忙只要是院里有事，二话不说，院里的事要紧。

敬老院是个特殊的家庭组合，成员都是孤老、残疾、病幼，由于来自不同居住条件、不同生活习性等原因，院民在个人素质存在较大差异。如老弱病疾的发生，不讲文明卫生的陋习，喜怒无常，爱生事的脾气，争强好胜的个性等。要把他们引导成讲文明、讲团结、讲卫生、守纪律的院民是一件很头痛的大事。如果靠简单、粗暴、压制的工作方法是行不通的。在院这些年来，都是采取，以心换心，耐心细致的工作方法，把老人当作自己的亲人，用真情感化。一是以院为家，从不怕脏和臭，不怕苦和累。二是生活上无微关怀，老人生病她为他们端屎倒尿，换衣换裤、药、一口饭、一口茶、有时站上大半个钟头，老人病重时她还自己掏钱为他们买来慰问的果品，老人病危时她为他们送终。如院民刘梅昌在病危时她一直守候到凌晨四点钟，直到老人含笑而去。

在20年的工作中，她用至亲至爱的博大爱心，像对父母一样对待院民，不仅让她们在生活上得到满足，而且她们在精神上得到抚慰充实。刚开办养老院，除了护理经验外，她没有任何管理经验，要让临时组建的这个特殊的大家庭，和谐圆满，那是谈何容易的事。建院初期，如同白手起家，缺这少那，加之老人们性格不同，生活习惯各异，甚至有部分院民性格偏激、暴躁、心理变态、连说话都很难说在一起，院民之间横挑鼻子竖挑眼，发生口角那是常事。她常常在夹缝中受冤枉气，暗地里不知流了多少眼泪。但是她不灰心，用慈善和宽容对待责备和抱怨，将委屈和辛酸化为动力，更加坚强了起来。她不歧视、不放弃、不抛弃任何一位老人，与院民促膝谈心，从沟通入手，苦口婆心地讲道理，解疙瘩，疏导矛盾，化解怨气：“大家今天能够在这里相聚，这是缘分，来到这里她们就是一家人，大家应当多一份谅解，多一份互助和关爱，一起珍惜集体生活才对，互帮互助，创造和谐，共度寂寥的晚年才是。”热心肠的简单话语，重复一百遍，一千遍，也会使老人们冰冷的心得到融化，加上她的勤劳和细心，不知不觉中，大家把这里当成了“家”，院里的人际关系有了微妙的改善，她很快成了大家的“好闺女”，院民们精神上的主心骨。

人一老各种各样的毛病都会冒出来，生活完全能自理的不多。为了让这些老人都能过上幸福的晚年，她尽量满足他们的要求，做他们的孝顺女儿。

院里的柯糖大娘她有心脏病，晚上害怕，睡不着，她就陪她聊天直到入睡，从家长里短到世间酸甜苦辣，无话不谈。后来，老人心脏病突发，病情一天天加重，她说什么也不去住院，非要在她这里。她临终前连自己的儿女都认不清了，而她却能喊出她的名字，她老人家攥着她的双手，动情地说：“朱院长，谢谢你，你就是我的女儿”。这句话触痛她的心，当时她的眼泪刷地一声就掉下来了。

还有一位是孤寡老人，进院时他年事已高，小便经常失禁，几乎每天晚上都尿床。晴天她就帮他晒，雨天就帮他烘，被单天天洗，冬天和雨季就给他准备两套棉被、床单，有时甚至得换上三套，养老院的不够，她就拿出自己当年陪嫁时娘家做的新棉被和床单。正是因为她无微不至的照顾，几年后，老人临终前给她说“你的心眼真好哦，是你让她活在世界上，得到了人间的关爱，感受到了大家庭的温暖。” 像这样的例子，连她自己也记不清到底有多少了。她正是把每一位孤老都当作自己的亲人，既当好院长，还要当护理员，在每一位老人身上，都倾注了自己全部的心血，从而换来了老人们的信任和爱戴。

凡是到养老院来的老人年龄都较大，身体多病且无儿女照顾。她总是把这些老人当做自己的亲人来对待，像儿女一样照顾老人们的生活起居，和老人同吃住，共生活，倾注自己的真情。她时常告诫自己，不管再苦再难也一定要坚持下去，因为这是一个无比伟大而高尚的职业。为了满足老年人多样化的生活需求，她在养老院开展了多种亲情化、特色化的服务。

不断改善饭菜质量，为了能让老人吃饱、吃好，她专门聘请了一位二级厨师做饭，坚持一天一调剂，做到每日三餐不吃重样菜；每天的菜谱都征求每一位老人的意见，特别是上门征求一些病号老人的意见，尽量满足这些老人的饮食需求，正是这平凡而细微的工作，营造了人世间最温暖的情怀。