网格员助力社区矛盾化解

近日，昭阳遵道社区网格员小王在楼道巡查走访时接到陶女士反映楼上住户因家中装修时防水工作未做好，导致漏水，使得墙面渗漏开裂，多次沟通困难寻求社区帮助。

网格员在入户了解情况后，多次上门约见双方，力促纠纷的解决。几方意见始终不能达成一致。2月6日上午，网格员把两位当事人请到社区耐心做双方的思想工作，从邻里和谐的角度出发妥善解决问题。经过网格员及社区工作者多方努力，楼上住户承诺会赔偿陶女士损失，并向其道了歉。

网格员用自己的真心、热心、爱心化解了这场邻里纠纷，使邻里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民邻里矛盾的升级，为构建和谐邻里关系，增添一分暖色。（图／文 王悦）