3月17日，一则“导游疑因游客未购物大骂游客”的视频引发关注。海口市旅游综合整治办公室18日通报处理情况：对涉事旅行社作出责令改正，没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚；对涉事导游杨某某作出罚款5万元的顶格行政处罚，吊销杨某某导游证。（来源：中国新闻网）

近年来，因游客不消费或少消费，导致领队导游和游客争吵谩骂的新闻频频登上头条。游客被逼消费，自然心怀不满；导游拿不到回扣，必然满腹牢骚。旅行社推出的“廉价游”“免费游”本就是摆在台面上的购物陷阱，天下哪来免费的午餐？

所谓的“免费旅游团”就是“消费回扣团”。显然，这就是一场经典的对赌游戏，你图我的免费服务，我图你的大方消费。换言之，“低价团”存在一天，导游欺客的现象就不可能完全杜绝。严惩“欺客导游”能治标，却未必治本。唯有切断旅游业吃“消费回扣”的畸形盈利模式，打造公平、自由、和谐、文明的旅游市场才是根治之策。

冰冻三尺，非一日之寒。低价团吃回扣，这俨然已是业内公开的秘密。一旦选择了低价旅游团，游客在导游眼中就不再是要服务的上帝，而变成了待宰的羔羊。尽管各地对导游吃“消费回扣”的乱象从未停止过打击查处，甚至个别地区重拳出击，破获了以低价团吃“回扣”的大型犯罪团伙，查处涉案金额数千万。但从全国来看，整治旅游业吃“回扣”的乱象还要下一盘更大、更持久的棋，要坚持源头治理、系统治理、长期治理，做好规范旅游这篇大文章。

纵观全国，有的景区经常被曝光，有的景区处处被点赞。殊不知，旅游景点各美其美，诚信景区才会永远闪闪发光。一些地方倘若对欺客、宰客的旅游乱象视而不见、整治不力，最终伤害的必然是当地的旅游经济。国家和各地文旅部门应在监管上再发力，对一些经常出现负面新闻的景区要挂牌督办、一查到底，对于反复整改不到位的，不仅要摘牌，还要通报全国，真正让“失管者失利”。

值得注意的是，广大游客要提高自身防范意识，不对“低价团”抱有错误幻想，不轻信虚假承诺，坚持理性消费。虽然“薅羊毛”的快乐人人都喜欢，但面对越来越卷的国内外旅游市场，消费者还是要提高警惕，面对欺客、宰客行为，要及时采取合法手段维护自身权益。（南平市委文明办 吴利武）