工行南平建阳支行积极响应争创文明典范城市号召，在提升服务质量、营造良好营业环境方面努力履行大行担当，以实际行动点亮城市文明之灯，为创建文明城市贡献工行力量。 

筑牢属地意识，肩负责任担当

该支行注重厅堂、窗口服务质量，做到网点运营井然有序，环境干净整洁，消防器材及时检查确保器材安全合规，垃圾桶标志准确，雨伞、药箱、老花镜、复印机、充电器等便民设施齐全。同时，抓好网点客服人员规范化服务，从员工仪容仪表、服务用语、服务态度等方面做好督促强调，统一全员思想认识，将“文明”理念融入每个客服人员心里。 

创造营业网点可视化文明氛围

严格落实文明宣传相关材料上墙，使进入厅堂的每位客户感受到工行营造的文明氛围，做好文明宣传工作。充分利用网点纸质、电子载体，大力宣传社会主义核心价值观、诚信建设、行业规范、文明健康、关爱未成年人等主题的公益广告，引导员工、客户讲文明话，做文明事，做文明人。 

工行南平建阳支行全行上下积极落实落细文明创建工作要求。主动自查，扫除创建盲区，做到文明全覆盖，督促各网点及时整改、及时落实、及时反馈，形成全覆盖、高效率推动机制，确保每项工作有人管、有人办，为文明城市建设贡献工行力量。 （工行南平建阳支行 林子薇）