为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，培育知礼仪、重礼仪、文明和谐的社会风尚，不断提高干部职工的文明素质，强化干部职工的服务意识，提升政务服务水平。 7月8日，南平市住房公积金管理中心与政务服务中心联合开展“服务有礼”文明素质提升活动。

活动邀请在窗口服务礼仪领域具有丰富经验的罗慧晨讲师前来授课。罗老师结合政务服务的实际情况，从仪容仪表、言谈举止、服务用语、情绪管理、沟通技巧等多个方面进行了深入浅出的讲解，提醒参训人员 “服务有礼”应注意保持礼貌用语、规范着装、热情接待、马上就办的文明规范，对于无法即时办理的事项应耐心回应，限时妥办。

本次活动，不仅普及了文明服务的理论知识，还通过情景模拟、角色扮演等互动方式，让参训人员在实践中学习、在学习中提升。参训人员积极参与、踊跃发言，现场气氛热烈。通过实战演练，大家在掌握了政务礼仪的精髓与要点的同时，还深刻体会到了优质服务对于提升工作效率和增强群众满意度的重要性。

下一步，市住房公积金中心将以此次培训为契机，持续提升南平市住房公积金管理中心干部职工的职业素养和服务水平，规范业务管理，完善服务机制，努力打造一支业务精湛、作风优良、服务优质的住房公积金工作队伍，以更加专业、高效、温馨的姿态为缴存职工提供优质服务。(南平市住房公积金管理中心 胡颖艺 潘雅慧)