用贴心服务抗疫同志

在基层心里有群众，在现场心里才有感动。

一个小喷壶，一台小蜜蜂，是因为李崇英心里装着群众、装着责任、装着关心。

李崇英，今年5月就要退休的崇安街道办的主任科员，因人员暂缺，她志愿承担起街道宣传这块工作。在防控新冠战役中，她没有以老同志自居，而是和年轻的社区工作者一道走街串巷。作为一名基层女干部，她有着特殊的细腻。

在现场的工作中，她发现一些背街小巷、乡间小道宣传车进不了，流动音响太笨重，宣传人员常常是累得满头大汗。她及时报告协调街道为辖区15个村居和3支巡逻队都配备购置“小蜜蜂”，并聘请专人录制防控新冠肺炎宣传音频，减轻了宣传员的负担。

在做排查工作中，看到大家只有一个简易口罩，安全隐患大，她又组织人员采购来旅行装小喷壶灌注消毒酒精，让每一位入户工作的同志随身携带，在入户前对自己进行喷雾消毒，保障自己的同时也保障街道每一户的居民。

用委屈赢得群众信任

疫情防控措施不断出台，一些群众日常活动有了约束，不能再像平日一样来去随意，一时的不适应也对防控工作产生了不理解，对大家三番五次上门做宣传、在交通路口设卡劝阻等工作不支持配合，甚至责骂。他们没有放弃，而是把委屈往心里装，面对群众的不理解和责骂，变成了“难得糊涂”，在抗疫征程中继续负重前行。

“上门不开门，敲门不理睬。这样的事情你肯定会遇上。”新丰街道宣传志愿者彭建湘说。“有一天，我们上门发防疫宣传单和宣传小册子。刚到小区门口就被小区里的大妈拦下来。他们认为工作队走街串巷，挨家挨户发传单，这些传单暴露在外面，也会携带病毒传染，就是不肯让工作人员进去。”

如何化解群众的误解？彭建湘想起里林业防火队的打更人。于是，每天晚上防疫打更人就在每个社区巡回打更提示。既解决里小区宣传进不去，又把新冠肺炎防控更“高调”宣传了。

正是因为，宣传人心里装着群众在工作，一些群众也从不理解转为支持，甚至主动的加入到防控工作中来。新丰街道洋墩等村庄打出“你外出战斗，我为你保航；你保护村庄，我提供支持”等支持标语。一些社区的群众自发的地通过电话、微信等方式来一起做宣传工作，转发各种防疫政策，向上门发宣传材料的同志说谢谢，向在卡口劝阻的同志道声辛苦，一些群众自发为在寒风中值守的同志端来热茶、水果表示感谢，甚至主动报名要参加值守劝阻。（武夷山市委文明办）