近年来，福建省南平市松溪县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实党的二十大精神，针对社区服务类型不够多样、服务力量不足等问题，探索推行了新时代文明实践“14580有事我帮您”服务机制，积极打磨社区治理“绣花针”，找准人民需求“落针点”,用好精细管理“穿针法”，下足服务群众“绣花功”，通过夯实“网格建设”、借助“四维合力”、深化“五类实践”，着力打造温馨舒适的“幸福”社区文明实践站，共同描绘出“邻里一家亲，有事我帮您”的文明实践服务同心圆。

夯实“网格建设”提升服务效能

坚持“因地制宜、规模适中、全面覆盖”原则，将10个社区划分成10个一级网格、76个二级网格、761个三级网格，选配专兼职网格员879名，形成了街道、社区、小区（街巷）三级全域覆盖的志愿服务网格，落实网格巡查“全天候、全方位、全覆盖”的工作要求，建立常态事件标准化服务程序，通过智能化平台点单、接单、派单，健全各服务的闭环管理流程，同时按照“就近管理、便于服务”的原则，每个网格志愿者服务居住地周边10至20户居民，建立“横向到边、纵向到底”的统一指挥体系和管理机构网络，实现民生诉求服务一网统管。　　

借助“四维合力”汇聚服务力量

松溪县结合“机关联乡村联社区”工作制度，借助“小支部服务团”机制优势，推动机关单位党员干部弘扬廖俊波同志优秀品质，下沉村居文明实践站提供服务、现场办公。今年来，共有119家机关企事业单位充分发挥自身职能资源优势到社区开展“双报到”服务，积极参与社区文明实践站的文明县城创建、志愿服务、“平安三率”宣传等各项工作，累计2万余人次。同时，在社区党群服务中心、交易市场等劳动者相对集中区域打造6个文明实践“暖蜂驿站”，为“三新组织”就业群体提供“不打烊”的暖心服务。充分发挥快递小哥、外卖骑手走街串巷的职业优势，推动组建文明实践“红骑先锋队”，参与护航高考、环境整治、安全隐患随手拍等活动362次，帮助代办事项186件，引导“三新组织”从服务对象转化为服务力量，形成“以服务换服务、优服务促治理”的治理“大合唱”局面。

深化“五类实践”激发服务活力

为实现居民需求与社区文明实践站的良性互动，松溪县围绕社区居民急难愁盼问题，精准化推出“五类实践”，用一系列居民看得见、摸得着的实实在在的行动，为居民幸福持续“加码”。比如，围绕居民养老需求提供健康服务，定期开展老年人体检义诊、妇女“两癌”免费筛查、心理咨询等健康活动，结合节假日举办嘉年华等形式多样的文娱活动，同步保障居民的身心健康；围绕行动不便人群提供便民服务，设立窗口标准化的便民服务代办点，代办养老保险、民政救助等与生活息息相关事项，同时为居民配备人字梯、小五金、医疗箱等应急工具，满足村民多样需求；围绕一老一小提供关爱服务，在社区打造“4点半课堂”，开设免费暑期班等公益课堂，定期开展互帮互助的睦邻行动，为孤寡老人、残障人士等重点人群提供免费理发等公益爱心行动，在传统节日举办“我在文明实践站过端午、过中秋、过重阳”等系列文明实践主题活动，为群众送去暖心祝福；围绕社区安全问题提供平安服务，定期开展应急、消防、食品等安全宣传教育，充分发挥网格志愿者贴近群众优势，建立“网格+调解”矛盾化解模式，持续践行新时代“枫桥经验”，专治邻里“疑难杂症”，为社区平安保驾护航；围绕居民就业难题提供就业服务，定期在实践站公示栏发布就业信息，开设“14580服务集市”，组织开展大、小型招聘会，采用多渠道、多方式，帮助社区居民链接就业信息、对接就业资源，用心帮居民实现“家门口就业”。

打造“和谐社区”点亮幸福邻里圈

“我上了年纪，手机上有的功能不会用，但有事招呼一声，社区马上就派志愿者来了，比我自己的儿女照顾得还周到。”“以前在外找工作处处碰壁，没想到如今还能在家门口找到工作，感谢社区。”“我们平时工作都比较忙，孩子下课了有社区帮忙照看，我们也放心。”……松溪县新时代文明实践“14580有事我帮您”服务机制推行以来，获得了居民群众的一致好评。

“一开始，很多居民不乐意参与志愿服务、实践活动，但在自己获得实实在在的帮助后，逐渐转变心态，主动加入了我们的队伍，让志愿服务团队越来越壮大。”松溪县松源街道城东社区新时代文明实践站站长龙菲说。

松溪县始终认真贯彻落实习近平总书记的重要指示精神，创新推行新时代文明实践“14580有事我帮您”工作机制，从大处着眼、从小处着手，发扬“绣花针”精神，用心用情用力解决群众烦心事、揪心事，不断提升城市精细化管理和精准化服务水平，倾力打造便邻生活更舒适、顾邻健康更周全、助邻志愿更活跃、暖邻关爱更贴心、惠邻就业更轻松、悦邻文化更丰富、帮邻代办更便捷、睦邻调解更及时的“八邻”社区新局面，以志愿服务温度助燃城市治理热度，让人民城市的底色更暖心、亮色更耀眼。（松溪县委文明办 叶晓娟）