志愿服务是润物无声的爱心善举，也是社会文明进步的重要标志。爱的力量总能感染人，通过做好点滴小事为人们送去温暖、带来便利，有利于让“我为人人、人人为我”的理念蔚然成风，最终带动社会文明水平的整体提升。（来源：人民日报）

志愿者，自古有之。古代多称志愿者为“善人”“侠士”“义士”等，近代称为“慈善家”“义工”。他们或施善乡里、赈灾救济，或惩恶扬善、牺牲奉献，或古道热肠、慷慨乐助。从世界范围来看，发达国家的志愿服务已经走过百年历程，更加趋于规范化、系统化和组织化，有诸多值得我们借鉴学习的经验。

近期，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，为推动志愿服务事业高质量发展设定了目标要求，指明了路径方法，有助于进一步完善志愿服务制度和工作体系、促进志愿服务事业行稳致远。然而，从“意见颁布”到“落地见效”，考验的是各级各部门抓落实的魄力、能力和毅力。

要建立健全统一、规范、高效的领导体制。倘若说新时代志愿服务是一列高速行驶的动车组，领导体制就是最关键的车头。从中央到地方，要强化对志愿服务工作的领导、组织、管理和指导，中央层面要加强顶层设计，指明新时代志愿服务的目标方向和方法路径，破解发展中的重大瓶颈问题；地方及部门要加强实践探索，规范、扶持、引导志愿服务团体、志愿服务项目和志愿者健康发展，构建“横向到边、纵向到底”的志愿服务管理新格局。

要设计搭建权威、实用、便利的服务平台。新时代，是信息时代，是万物互联的时代。全国应设计搭建一个更加权威统一、功能强大、操作便利的志愿服务云平台，为广大志愿服务团体、志愿者建造共同的网上精神家园。该平台至少应兼具注册、认证、组织、宣传、培训和展示等功能，并逐步嵌入各地、各部门志愿服务平台，统一技术标准、打通数据接口、实现互联互通，真正实现“一网统管”，让“线上”与“线下”得以良性互动，为求助者与施助者、志愿服务机构与志愿服务团体、志愿服务团体与志愿者、志愿者与志愿者之间搭建起一座坚实的信息桥梁。

要加快完善“让德者有所得”的激励保障制度。为行善者留名，让行善者得利，善行善举方能蔚然成风。要守好权益底线，志愿者的招募方、使用方要为志愿者购买基础保险，维护志愿者合法权益，并尊重志愿者的劳动付出；要设定激励标线，建立科学的积分管理制度，健全星级评定制度，给予优秀志愿服务团体和志愿者荣誉褒奖和适当的物质奖励。同时，还可以通过成立志愿服务基金、鼓励公益捐赠、政府购买服务等形式，给予优秀志愿服务团体、项目和志愿者财物扶持。

志愿服务是最经常、最生动的文明实践，也是社会文明进步的重要标志。政府部门要不断健全完善志愿服务制度和工作体系，大力弘扬志愿服务精神，持续壮大志愿服务队伍，稳步提升志愿服务能力，方能让“我为人人、人人为我”成为全社会共识。（南平市委文明办 吴利武）