“对不起,我刚才有失误没有先确定你们是否顺路,又想多拉客,所以就拼车了,我送完第一个上车的客人后,就送你们到目的地,可以吗?”在出租车经营过程中,驾乘双方不是矛与盾的关系,很多时候简单的文明用语,就能沟通双方,消除不必要的误会和矛盾,提高一个城市文明程度。 近日,邵武市交通综合行政执法大队接到投诉:称其乘坐闽HT1665号出租车过程中,被驾驶员一路指责,并且在下车后,还被驾驶员追至小区楼道底下,拉扯,并要用手机对其拍照,同时该乘客还提供了小区内监控视频。 接到投诉后,执法人员随即展开调查,因出租车视频损坏,执法人员根据双方口述还原当时情况:当天晚上该驾驶员从永辉超市方向进城,车上有一名乘客去妇幼保健院。这时驾驶员看到路边张女士在等车,双方都没来得及确认是否顺路,就拼车。随后双方对行车线路有争议,张女士在表示要投诉时,驾驶员情绪显得很激动,并发脾气抱怨,在张女士下车进小区后,还追至小区楼道内拉住张女士,用手机对其拍照。 目前,邵武大队已根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条第八项的规定,对当事驾驶员给予罚款人民币伍佰元的的处罚。(邵武市交通执法大队 马智君) |