建瓯市税务局以“四心”打造优质服务行业，连续7届获评“福建省文明单位”称号，先后获得省部级荣誉8项，获得“地厅级”荣誉13项。

党建引领“凝心”。党建工作在市直机关走前头、作表率。以达标创新活动为载体，推行“党建+文明创建”工作模式，把精神文明建设作为党支部“评星定级”的重要依据，确保文明创建的目标任务在党建引领下全面落实。文化品牌“知心”。围绕为人民服务中心思想，倾力打造“芝心税务”文化品牌，建成“芝心税务”党群活动中心，成为首批“建瓯市主题党日活动示范基地”和首家“建瓯市新时代文明实践政策宣传示范点”。服务模式“贴心”。创优拓展“非接触式”办税途径，在全省首创了“桌面云”和“智能微厅”两项自助办税系统，倾心倾情保就业、助脱贫、助力复工复产，《建瓯税务“云税贷”为小微企业保驾护航》案例获评全国五大守信联合激励案例。公益奉献“暖心”。组建成立了覆盖100%干部职工的“芝心税务”志愿服务队，2020累计组织志愿服务19场，服务时长4070小时；在疫情防控关键时刻，116人投入社区疫情防控，值班总时长2000多小时；当年献血量累计4400ML，1人获全国义务献血金奖；通过结对共建，持续开展脱贫帮扶及“三关爱”活动，帮助挂点贫困村实现全村脱贫。（建瓯市税务局）