邵武市供电公司青年志愿者上街文明检查 邵武供电供图

文明之美 创建助力业绩增

“如果没有供电公司支持，我们不可能在这么短的时间内正常投产，谢谢你们！”11月4日，福建凯昕药业有限公司副总经理杨方将一面写有“工作高效 服务真诚”的锦旗送到邵武市供电公司，对该公司优质、高效的服务表示感谢。

铁城发展，电力先行。该公司积极践行国网公司“以客户为中心 专业专注持续改善”的核心价值观，把优质服务作为企业文明建设的出发点，提升服务能力，塑造企业良好形象。

该公司持续优化电力营商环境。设立专属客户经理，“保姆式”服务企业用电需求，并建立业扩协调机制，持续缩短业扩送电时长，2020年已送电高压业扩项目平均时长17.72天，同比下降49.94%。

大力推行“网上国网”线上服务渠道，实现小微企业“不见面办电”，一般业务“一趟不用跑”，为广大客户提供更加便捷的服务。深入开展配网不停电作业，坚持“能带不停”，供电可靠率达99.947%。

该公司深入开展“助力复工复产暖阳行动”，疫情期间全力支持企业复工复产，助力打赢疫情防控阻击战和发展总体战，全面落实电价优惠政策，截至2020年6月30日，合计减免电费1990.2万元。同时加大公司惠企政策和便民举措的宣传，主动了解客户用电需求，帮助解决客户诉求。

通过实施城乡一体化低压网格综合服务模式，全面推进“人员到网格，管理到网格，责任到网格”，实现低压营配现场工作“一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”，

持续提升供电服务水平和文明形象，为闽北经济建没和社会发展提供了精神动力、道德支撑和智力支持。

荣誉与汗水同在，辉煌和责任并行，沉甸甸的第六届“全国文明单位”奖牌，必将书写着邵武市供电公司发展史上溢光流金、浓墨重彩的一笔。文明没有终点，文明创建永远在路上。该公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，努力超越、追求卓越，当好电力先行官，架好客户连心桥，让客户满意，让政府放心！（朱丽、庞志成）