“红色管家”，就要一管到底，管到群众的心坎上。“红色管家”服务团通过入户走访、微信群留言等形式，线上线下主动向居民“要”问题，通过“代办”“领办”“联办”“督办”等形式，保障议事内容有衔接、有回声、有落地。2020年以来共梳理住户的问题和需求262个，已对接落实254个，得到业主们的肯定和好评。

红色管家网格图 王慧 供图

变“零散帮助”为“高效服务”——服务“邻”聚力，“红色驿站”串起“近邻情”

水北街道存在基础设施差、诉求矛盾纠纷多、活动场所匮乏，居民普遍满意度和幸福感不高。得益于中央老旧小区改造，基础设施和活动场所得到了很大的改善，将小区闲置的杂物间、架空层等小区公共空间打造成为“红色会客厅”、“邻里议事厅”、“街坊聚心廊”等邻里驿站，让街坊四邻有了议事、交流、诉说的互动空间，进一步拉近了邻里的关系。

恒江豪园小区业主委员会主任伍夏云介绍到：“恒江豪园小区公共地带较少，居民议事聊天的地方都没有。小区支部成立以后，将架空层和闲置地带进行改造升级，打造了‘邻里议事厅’和‘街坊聚心廊’，让居民有了议事、活动的场所。每个月的第二个星期六上午召开邻里议事会，通过大家的共同参与，解决了小区实实在在的问题。”。

以小区支部为统领，实行“一核三治”管理模式、“1+5+N”小区议事规则等机制，着眼破解小区管理难题，目前已解决突出问题100余件，受益群众约2.65万人。由小区党支部为牵头，找准在职党员服务与居民群众需求最佳结合点，成立初心宣讲团、“红色管家”四心帮帮团、邻里接访团等邻里服务团体，今年以来目前接访人数达1310人，收集意见建议1572条，已开展宣讲24场次，累计帮助169人圆梦，实现216个“微心愿”。

将杂物间变废为宝，改造为红色会客厅 王慧 供图

变“感情维系”为“责任分担”——共建“邻”聚力，“红色引擎”激活“近邻帮”

水北街道辖区单位较少，改制或留守的老旧企业多，共驻共建单位与社区互不隶属且涉及不同领域，共驻共建不够充分。结合“机关联社区、党建促治理”工作要求，采取“建立盟规、签订盟约”的方式，开展经常性联合服务，建立社区“需求清单”、驻社单位“资源清单”、志愿服务“项目清单”，为居民群众提供“供需一致”的服务，2020年以来先后解决事关居民切身利益事项310余件次，落实惠民实事431件。实行“基础项+加分项”评分机制，在每季度城市基层党建联席会议上进行晒分，同步对每季度得分情况进行公示，年底8个城市社区将推荐一个共驻共建单位参加街道的比武打擂，评选出当年度的共驻共建之星。